🦋 Como funciona na Libellum:
Por serem peças personalizadas e estampadas à mão sob demanda, NÃO aceitamos trocas por arrependimento, mudança de cor ou tamanho (conforme Art. 49 do CDC - exceção para produtos personalizados).
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✅ ACEITAMOS TROCAS/DEVOLUÇÕES EM:
- Defeito de fabricação (estampa descascando, costura solta, falha no tecido)
- Produto errado (tamanho, cor ou estampa diferente do pedido)
- Produto danificado no transporte
Prazo: até 7 dias após o recebimento
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📧 COMO SOLICITAR:
1. Entre em contato pelo Instagram @libellumstore ou e-mail [email protected]
2. Informe:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do problema
3. Analisamos em até 48h úteis
4. Se aprovado, enviamos nova peça ou fazemos reembolso integral
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⚠️ NÃO ACEITAMOS:
- Trocas por arrependimento
- Peças usadas, lavadas ou com sinais de uso
- Após 7 dias do recebimento
- Danos por uso ou lavagem incorreta
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💚 DÚVIDAS SOBRE TAMANHO?
Consulte a tabela de medidas em cada produto ou nos chame antes de comprar - estamos aqui pra te ajudar!
Feito com propósito. Atendimento com cuidado 🦋
